Die Monteure sind rund um die Uhr im Einsatz, außerhalb der Öffnungszeiten allerdings nur in Notfällen. Als Notfall gilt eine technische Störung, von der Gefahr für Menschen oder nachhaltiger
Schaden fürs Gebäude ausgeht.
Dazu zählen: Wasserrohrbrüche, kompletter Heizungsausfall im Winter, Stromausfall, z.B. durch ein defektes Elektrogerät, Gasgeruch.
Schäden, die keine Notfälle sind, können Mieter bequem übers Online-KundenCenter melden. Der zuständige Handwerker meldet sich zeitnah, um einen Termin zu vereinbaren. Wer noch keinen Zugang hat: www.WIRO.de/online
Mieter sind übrigens verpflichtet, den Vermieter zeitnah über Schäden in der Wohnung zu informieren, damit er Schlimmeres verhindern kann.
