FOTO: MATHIAS RÖVENSTAHL Online KundenCenter unter www.WIRO.de/online und als App. Die KundenCenter erreichen Sie per E-Mail oder telefonisch von Montag bis Donnerstag von 7 bis 17 Uhr und am Freitag von 7 bis 13 Uhr. KundenCenter Groß Klein (+Schmarl, Lichtenhagen, Warnemünde, Markgrafenheide, Diedrichshagen) grossklein@WIRO.de 0381 4567-3110 KundenCenter Lütten Klein luettenklein@WIRO.de 0381 4567-3210 KundenCenter Evershagen evershagen@WIRO.de 0381 4567-3810 KundenCenter Reutershagen (+Hansaviertel, KTV) reutershagen@WIRO.de 0381 4567-3310 KundenCenter Mitte (Stadtmitte, KTV, Südstadt, Biestow, Brinckmanshöhe) mitte@WIRO.de 0381 4567-3510 KundenCenter Toitenwinkel (+Dierkow) toitenwinkel@WIRO.de 0381 4567-3610 KundenCenter Haus- und Wohneigentum hausundwohneigentum@WIRO.de 0381 4567-3710 WIRO-Vermietung Sie erreichen uns per E-Mail oder telefonisch von Montag bis Donnerstag von 7 bis 17 Uhr und Freitag von 7 bis 13 Uhr. vermietung@WIRO.de 0381 4567-4567 Sozialberatung und Forderungsmanagement Unsere Experten erreichen Sie per E-Mail oder telefonisch von Montag bis Donnerstag von 7 bis 17 Uhr und am Freitag von 7 bis 13 Uhr. forderungsmanagement@WIRO.de 0381 4567-3410 Liebe Leserinnen und Leser, wenn in den WIRO-KundenCentern alle Telefonleitungen belegt sind, landen Sie bei meinem Team. Die Mieterinnen und Mieter, die bei uns anrufen, haben meistens etwas auf dem Herzen – eine Frage oder ein Problem mit der Wohnung. Wir helfen weiter, wo wir können, und leiten Lösungen in die Wege. Beispielsweise informieren wir die WIRO-Handwerker, wenn es klemmt. Wie ein Problem am Ende gelöst wird, erfahren wir selten. Darum sind wir vom ServiceTeam besonders gespannt auf die Ergebnisse der nächsten Mieterbefragung. Die WIRO lässt fast die Hälfte ihrer Mieter befragen. Viele Themen stehen auf dem Zettel. Wir sind gespannt auf Lob und wir sind auch offen für Tadel. Wir erhoffen uns konstruktive Antworten, mit denen wir arbeiten können – um die Zufriedenheit unserer Mieter zu erhöhen. Ums Wohlfühlen geht es auch in anderen Geschichten in diesem Heft. Ich fühle mich zum Beispiel auf der Hanse Sail wohl. Die Frau an der Spitze des Hanse Sail Büros verrät auf Seite 10 ihre Geheimtipps. Außerdem begleiten wir einen besonders herzlichen Kollegen der PIR bei der Arbeit. Nicht zuletzt: Ein kühles, leckeres Eis macht glücklich. Unsere Redaktion hat ein paar Ideen für selbst gemachte Abkühlungen ab Seite 8. Viel Spaß beim Nachmachen und auf der 35. Hanse Sail! Ihre Birgit Rohling, Teamleiterin vom ServiceTeam Wohnungswirtschaft 3 Editorial
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